Che cosa accomuna i quartieri di New York, con la loro straordinaria complessità, e una città internazionale come Milano? Molto più di quanto si possa immaginare: persone, comunità, culture e prospettivediverse, interessi che si intrecciano e relazioni che si costruiscono ogni giorno. In contesti così dinamici e multiculturali, trovare le parole giuste diventa fondamentale per favorire la comprensione reciproca, creare connessioni e trasformare le differenze in opportunità di crescita e collaborazione.

È questo il filo conduttore di “Quando le parole fanno la differenza”, incontro in programma giovedì12 novembre a Palazzo Isimbardi, a Milano, con la partecipazione di Jack Cambria, figura di riferimento internazionale nel campo della negoziazione, già comandante dell’Hostage Negotiation Team della Polizia di New York e oggi Direttore Scientifico della International School of Negotiation. La sua esperienza offre spunti di particolare interesse per le relazioni istituzionali, professionali e personali: saper ascoltare, riconoscere i bisogni dell’altro e comunicare con consapevolezza sono competenze fondamentali per superare le incomprensioni, costruire fiducia e individuare soluzioni condivise.

L’iniziativa, organizzata da Osservatorio Metropolitano di Milano in collaborazione con International School of Negotiation e Centro Servizi Investigativi, si propone come un momento di confronto tra rappresentanti delle istituzioni, amministratori, professionisti, esponenti del mondo culturale, imprenditoriale e protagonisti della vita associativa milanese. L’obiettivo è approfondire il valore della comunicazione efficace nella costruzione delle relazioni, nella gestione delle differenze e nella promozione di una collaborazione capace di generare valore per la comunità.